에어비앤비 결제금액이 예상금액보다 높은이유 / 수수료 부과 이유와 방식

 

여행을 이용할 때 저렴한 숙박을 위해 에어비앤비를 많이 찾게 될 텐데 숙소의 예상 예약금액을 계산한 뒤 실제 결제할 때는 예상금액보다 비쌉니다. 에어비앤비 측에서 수수료를 부과하기 때문인데 어떤 이유 때문에 부과하고 얼마나 부과되는 것인지 알아보도록 하겠습니다.

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에어비앤비에서 수수료를 받는 이유

원활한 플랫폼 운영과 숙소 호스팅에 도움이되는 비용을 충당하기 위해서 수수료를 부과한다고 안내하고 있습니다.

• 24시간 연중무휴 고객지원 (고객센터)
• 구글, SNS 등을 활용한 마케팅 (광고)
• 호스트 및 숙소 보호프로그램
• 호스트를 위한 교육자료

기본적인 운영 명목의 이유로 수수료를 부과하고 있음을 고지하고 있습니다.
그리고 게스트의 서비스 수수료 명목으로 부과되어지는 금액이 게스트인 우리가 결제 전 확인한 금액과 실제 결제할 금액이 차이 나는 이유입니다. 

 

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게스트 수수료

평균적으로 게스트 서비스 수수료는 숙박 대금의 소계 [숙박요금 + 청소비 + 추가 게스트 수수료(해당되는 경우), 할인(장기숙박 등)] 으로 볼수 있지만 여기에 평균적으로 14.2%의 에어비앤비 서비스 수수료가 추가되게 됩니다.

최초 안내된 예약가능금액

실제 결제시 청구되는 금액

위 사진에 보는 것처럼 최초 16,296원이 안내된 숙소를 실제 결제페이지에서 보게 되면 17,713원으로 늘어난 것이 보일 것이다. 거기에 총합계 바로 위에 에어비앤비 서비스 수수료 (14.2%)까지 청구 되어서 실제로 16,296원*14일=228,144원이 아닌 사진처럼 금액이 청구가 되는 것입니다. 
이외에 부가가치세가 따로 청구되는 국가에서는 서비스 수수료에 포함된다고 안내되어 있습니다.

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결제금액이 사용되는곳 확인하기

게스트가 서비스를 이용하고 수수료를 내는 것까지는 이해했다는 가정하에 내가 지불한 수수료가 어떤 명목으로 사용되는 것인지 정도는 확인하고 있으면 좋을 것이다.

• 위에 안내한 것처럼 에어비앤비가 수금하는 수수료 및 세금(부가가치세)은 말 그대로 에어비앤비 측에 지불하는 수수료이다
• 청소비, 추가게스트 등의 수수료는 호스트가 책정한 수수료로 호스트가 부과한 것입니다.

*호스트는 에어비앤비 측에 고정적으로 3%의 서비스 수수료를 지불하고 숙소를 제공하고 있습니다.

예를 들어 1박 요금을 100달러, 청소비를 60달러를 설정한 호스트가 있고, 그 숙소를 게스트가 3박을 예약한다고 했을 때 소계는 360달러가 됩니다. 호스트는 이 금액의 3%인 10.8달러를 차감하여 지급받게 되는 것이고, 게스트는 서비스 수수료를 14%로 계산했을 때 50.4달러가 부과되어 총 410.4달러를 결제하게 되는 것입니다.
즉 총 410.4달러 - 349.2달러=61.2달러 를 에어비앤비 측이 수수료로 받게 되는 것입니다.

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이 금액이 어찌 보면 크다고 느껴질 수 있겠지만 사실상 이렇게 투명하게 사업의 수수료등을 공개하는 것은 드문 일이라고 생각합니다. 어찌 됐든 에어비앤비는 사실상 여행을 위해서 저렴한 금액으로 숙소를 예약할 수 있다는 것은 아마 누구도 부인하기 어려울 것입니다. 게스트가 원하는 숙소를 저렴한 금액에 제공받음으로 우리의 여행이 더 편할 수 있다는 사실 역시 에어비앤비를 사용해 본다면 인정하게 될 것입니다.
 

에어비앤비를 이용한 파타야 숙소 구하기 tip

 

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